FAQ
Zu unseren Produkten
Welche Produkte bietet My.Yo an?
Wir bieten Bio-Joghurtfermente in verschiedenen Geschmacksrichtungen, den stromlosen My.Yo Joghurtbereiter und Zubehör für die Joghurtherstellung. Alle Produkte sind Made in Germany und in Bio-Qualität.
Sind eure Fermente bio-zertifiziert?
Ja, alle unsere Joghurtfermente sind in Bio-Qualität und werden in Deutschland hergestellt. Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei uns an erster Stelle.
Wie funktioniert der My.Yo Joghurtbereiter?
Der My.Yo Bereiter funktioniert komplett ohne Strom. Du füllst heißes Wasser ins Außengefäß, gibst Milch und Ferment in den Innenbehälter und lässt den Joghurt 12-14 Stunden reifen. Ganz einfach und nachhaltig!
Welche Geschmacksrichtungen gibt es?
Wir bieten verschiedene Fermente an – von Natur über Fruchtgeschmäcker bis zu veganen Varianten. Schau dir unser komplettes Sortiment im Shop an.
Wie lange ist ein Ferment-Beutel haltbar?
Unsere Fermente sind ungeöffnet mehrere Monate haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. Lagere sie kühl und trocken.
Sind eure Produkte vegan?
Wir haben unsere Fermente nicht als vegan zertifiziert, alle Inhaltsstoffe sind aber rein pflanzlich.
Wie lagere ich die Fermente am besten?
Die Fermente können bei Zimmertemperatur gelagert werden. In den heißen Sommermonaten legst du sie aber besser in den Kühlschrank.
Zubereitung & Hilfe
Mein Joghurt wird nicht fest - was kann ich tun?
Das kann zwei Hauptursachen haben:
- Die Milch war beim Impfen zu heiß (über 42°C) und die Bakterien sind abgestorben.
- Die Fermentationszeit war zu kurz oder die Temperatur zu niedrig.
Tipps: Nutze Vollmilch (min. 3,5% Fett), achte auf 40-42°C Temperatur (immer kochendes Wasser in den Bereiter), verwende 1 Beutel pro Liter und lass den Joghurt 12-14 Stunden ruhen.
Rettung: Lass ihn nochmal 3-4 Stunden mit frischem kochendem Wasser reifen oder nutze ihn als Smoothie-Basis
Warum schmeckt mein Joghurt zu sauer?
Der Joghurt wurde zu lange fermentiert. Die Fermentationszeit beeinflusst den Geschmack: Je länger, desto saurer. Halte dich an 12-14 Stunden. Wenn du milderen Joghurt bevorzugst, probiere 12 Stunden. Stelle den Joghurt nach der Reifezeit sofort in den Kühlschrank.
Wie viel Fettanteil sollte die Milch haben?
Je höher der Fettanteil, desto fester und cremiger wird der Joghurt. Mit Vollmilch (3,5% Fett) erhältst du cremigen Joghurt, mit 1,5% Fett wird er etwas fester, mit 0,5% Fett eher wie ein Joghurtdrink. Für Anfänger empfehlen wir Vollmilch.
Es hat sich Molke gebildet - ist das normal?
Ja, das ist völlig normal und sogar gesund! Du kannst die Molke einfach wieder unterrühren. Um Molkebildung zu minimieren: Nutze fetthaltige Milch und vermeide Erschütterungen während der Reifezeit. Bewege den Bereiter nicht!
Mein Joghurt riecht komisch oder ist schleimig - was ist passiert?
Das deutet auf eine Kontamination hin. Mögliche Ursachen: Unsaubere Utensilien, falsche Temperatur, inaktive Starterkulturen oder ungeeignete Milch. In diesem Fall ist der Joghurt wahrscheinlich verdorben und sollte entsorgt werden. Achte beim nächsten Mal auf hygienisches Arbeiten.
Wie stelle ich veganen Joghurt mit Pflanzenmilch her?
Für Sojamilch (ab 1,9% Fett und 3% Eiweiß) funktioniert die Zubereitung wie mit Kuhmilch. Für Hafer-, Mandel- oder Kokosmilch brauchst du ein Verdickungsmittel wie Agar-Agar. Erhitze die Pflanzenmilch mit 1 TL Verdicker, lass sie auf max. 38-39°C abkühlen, rühre das vegane Ferment ein und lass es 12-14 Stunden reifen. Detaillierte Anleitung findest du auf unserer Wissensseite "Veganen Joghurt selber machen"
Was ist der Unterschied zwischen Naturjoghurt und Bifidojoghurt?
Der wichtigste Unterschied liegt in den verwendeten Milchsäurebakterien.
Naturjoghurt wird mit klassischen Joghurtkulturen hergestellt. Diese sorgen für den typischen, leicht säuerlichen Geschmack.
Bifidojoghurt enthält zusätzlich spezielle Bifidobakterien. Dadurch entsteht ein besonders mild-säuerlicher, cremiger Geschmack.
Beide Produkte werden aus Milch fermentiert – der Unterschied liegt in der Zusammensetzung der Kulturen.
Wie erkenne ich Schimmel auf meinem Joghurt?
Schimmel ist immer trocken und pelzig. Er kann nicht unter der Oberfläche entstehen und braucht Sauerstoff. Wenn du Schimmel siehst, entsorge den gesamten Joghurt. Zur Vorbeugung: Verwende saubere Utensilien und lagere den Joghurt im verschlossenen Behälter im Kühlschrank.
Was bedeutet Überimpfen und wie oft kann ich es machen?
Überimpfen bedeutet, fertigen Joghurt als Starter für neuen Joghurt zu verwenden. Nimm 2-3 Esslöffel deines fertigen Joghurts als Starter für die nächste Charge. Du kannst dies 2-4 Mal wiederholen. Danach empfehlen wir frisches Ferment für optimale Qualität und aktive Kulturen.
Sieh dir dazu auch unsere Seite an: So überimpfe ich Joghurt
Muss ich den Bereiter während der Reifung wirklich komplett ruhig stehen lassen?
Ja, absolut! Jede Bewegung oder Erschütterung während der 12-14 Stunden Reifezeit kann verhindern, dass der Joghurt fest wird. Stelle den Bereiter an einen stabilen Ort, wo er garantiert nicht angestoßen wird.
Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage. In andere EU-Länder 4-7 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.
Was kostet der Versand?
Die aktuellen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt. Ab 25 Euro Bestellwert versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in folgende EU-Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Paketdienst hinterlässt eine Benachrichtigung und bringt das Paket zur nächsten Abholstation oder versucht es am nächsten Tag erneut.
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Ganz einfach in unserem Online-Shop. Wähle deine Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab. Du kannst auch als Gast bestellen, ohne Kundenkonto.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und mehr. Die verfügbaren Optionen siehst du beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss deiner Bestellung. Diese kannst du auch jederzeit in deinem Kundenkonto abrufen.
Ich habe mein Produkt nicht erhalten, was kann ich tun?
Checke mit deiner DHL Sendungsverfolgungsnummer den Verbleib des Paketes. Falls das zu keiner Lösung führt, schreibe uns gerne eine E-Mail an shop@myyo.de.
Wie kann ich Gutscheine und Rabattcodes einlösen?
Gib beim Checkout einfach den Code in das Rabattfeld ein, und schon erhältst du den korrigierten Preis. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutschein bzw. Rabattcode angewendet werden kann.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Wir bieten aktuell keine Geschenkgutscheine an.
Kann ich meine Bestellung verpackt als Geschenk versenden lassen?
Leider nein.
Ich habe eine generelle Frage zur Bestellung oder ein Problem bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?
Schreibe uns gerne eine E-Mail an shop@myyo.de.
Retoure & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schicke uns einfach eine E-Mail und wir senden dir ein Rücksende-Etikett zu.
Wie funktioniert der Umtausch?
Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch. Wir finden gemeinsam eine Lösung und senden dir das gewünschte Produkt zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist trägst du die Rücksendekosten. Bei fehlerhafter Ware oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

